1. Mục đích thu thập thông tin
Làng Nấm thu thập thông tin khách hàng nhằm:
- Xử lý đơn hàng.
- Liên hệ xác nhận và giao hàng.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
Thông tin được thu thập có thể bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Email.
- Nội dung trao đổi với khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng để:
- Xác nhận đơn hàng.
- Giao hàng.
- Hỗ trợ khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ.
Làng Nấm không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích trái pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ cho đến khi:
- Hoàn thành mục đích sử dụng.
- Khách hàng yêu cầu xóa thông tin.
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (nếu có).
4. Cam kết bảo mật thông tin
Làng Nấm cam kết:
- Không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin khách hàng cho bên thứ ba.
- Chỉ chia sẻ thông tin với đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
- Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng.
5. Đơn vị có thể tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi:
- Chủ sở hữu thương hiệu Làng Nấm.
- Nhân viên được ủy quyền xử lý đơn hàng.
- Đơn vị vận chuyển phục vụ giao hàng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
- Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích.
7. Liên hệ về bảo mật thông tin
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
LÀNG NẤM – NẤM RƠM SẠCH NHÀ KÍN
- Địa chỉ: Số 179 Buôn Ea Sang, Xã Cư M’gar, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam
- Hotline: 0915 935 656
- Email: dothutrangbds@gmail.com
- Fanpage: Làng Nấm
