1. Giới thiệu

Làng Nấm chuyên cung cấp nấm rơm sạch được nuôi trồng trong nhà kín, đảm bảo chất lượng, an toàn thực phẩm và mang đến nguồn thực phẩm tươi ngon cho khách hàng.

Thông tin liên hệ:

  • Thương hiệu: Làng Nấm – Nấm Rơm Sạch Nhà Kín
  • Địa chỉ: Số 179 Buôn Ea Sang, Xã Cư M’gar, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam
  • Hotline: 0915 935 656
  • Email: dothutrangbds@gmail.com
  • Fanpage: Làng Nấm

2. Quy trình đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua:

  • Fanpage Làng Nấm
  • Điện thoại Hotline
  • Zalo hoặc các kênh bán hàng chính thức của Làng Nấm

Sau khi nhận được đơn hàng, nhân viên sẽ xác nhận thông tin và thời gian giao hàng với khách hàng.

3. Chính sách thanh toán

Làng Nấm hỗ trợ các hình thức thanh toán:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.

Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng thanh toán theo thông tin tài khoản được Làng Nấm cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

4. Chính sách giao hàng

Khu vực giao hàng

  • Giao hàng trên toàn quốc.
  • Ưu tiên giao nhanh tại khu vực Đắk Lắk và các tỉnh lân cận.

Thời gian giao hàng

  • Nội tỉnh: từ 1 – 2 ngày.
  • Ngoại tỉnh: từ 2 – 5 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai hoặc đơn vị vận chuyển.

5. Chính sách đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm giao không đúng loại đã đặt.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, không đảm bảo chất lượng khi nhận hàng.

Điều kiện đổi trả

  • Thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
  • Cung cấp hình ảnh hoặc video chứng minh tình trạng sản phẩm.
  • Sản phẩm còn nguyên hiện trạng khi nhận.

Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Khách hàng bảo quản không đúng hướng dẫn.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc để quá thời gian quy định.

6. Chính sách khiếu nại

Mọi phản ánh và khiếu nại vui lòng liên hệ:

Làng Nấm cam kết phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.

7. Cam kết chất lượng

Làng Nấm cam kết:

  • Nấm được sản xuất trong môi trường nhà kín sạch sẽ.
  • Không sử dụng hóa chất độc hại.
  • Đảm bảo nguồn gốc rõ ràng.
  • Mang đến sản phẩm tươi ngon và an toàn cho người tiêu dùng.